退換貨政策

1. 本公司僅提供【只退不換】服務，若您有需更更換商品的需求，請在簽收包裹隔日算起7日鑑賞期內辦理退貨，再重新下單購買。

2. 退回商品需包裝完好無損，不影響二次銷售（卡片、商品完整，無汙漬、無損壞)；商品附夾鏈袋、防撞泡泡棉、等特殊包裝需保持完整無損一同退回。如有不符上述退貨條件，將無法受理您的退貨申請，請留意避免影響您退貨權益。

3. 訂單成立後如需取消或更換商品，最晚請於下訂隔日前和客服聯繫，訂單進入已確認備貨中狀態，便無法再做變更。

4. 退貨僅提供7-11退貨便，買方可免費退貨，退貨運費已由我司承擔，無提供黑貓宅配收取服務。
若於7日內需加退其他商品，請自行負擔寄送運費。

5. 退貨寄回提醒 : 線上聯絡客服辦理退貨，須和客服申請退貨便代碼，隔日起五天內至門市使用7-11 ibon辦理退貨，若退貨便代碼超過效期，無法提供第二組代碼；超過7日鑑賞期則不受理退貨。

6. 七日鑑賞期計算: 從簽收隔日算起七日內，鑑賞期不為試用期，還請留意請保持商品全新狀態。
皆為取件隔日算第一天，黑貓宅配不論是否為買家本人簽收、管理員、家人等超過7日鑑賞期則不受理退貨。

7. 辦理退貨後訂單金額未達滿額價位，須將滿額贈品連同退貨商品一併退回，若滿額活動贈品未退回，待收到退貨商品後刷退金額會直接扣除滿額贈品金額(視同原價購買)。

8. 離島地區無提供7-11退貨便及宅配收件服務，請離島會員來電或email告知(提供退款帳戶)並自行至郵局寄回，退貨期限為隔日算起五日內以郵戳日期為憑(含例假日)，我們於收到退貨包裹後會進行退款（包含自行寄回的郵寄運費，上限80元)。

9. 退貨流程為7天（不含例假日）；待收到退貨包裹確認商品無誤後會請會計進行刷退（非信用卡刷卡會員，需和客服提供銀行代碼及帳戶，以利退款作業）。

10. 非瑕疵商品全退或部分退貨，若扣除後金額不滿免運標準訂單，公司依照消基法規定，買家退貨時不會收取任何 ‘’退貨運費‘’， 但當初寄送的運費為 “出貨段費用“ 需要由買家自行承擔（宅配NT$80運費、超商貨到付款NT$75運費）。

11. 退款金額皆退回至信用卡及您的銀行帳戶中，公司無法將現金包入包裹內退回。

12. 無法受理之退貨：
▌商品刮傷、損壞

▌有使用痕跡 （包含非商品原樣）

▌贈品未退回
▌超過7日鑑賞期 （自行寄回也無法辦理）

▌7-11退貨便代碼超時

▌商品配件損毀

▌國外訂單（香港、澳門、馬來西亞、新加坡等...）

物流資訊

台灣：黑貓、7-11取貨、全家取貨、外島郵寄，運送時間約2天。
港澳：順豐，運送時間約2-3天。

確認購買即代表同意官網購物規則；提醒您，若您無故或惡意違反Ohhcase的訂購與退貨相關規則，本公司有權暫停您的帳號並拒絕您使用本服務，同時列為交易黑名單，請您留意。